"Серый" дилер или "официал" - что же всё-таки выбрать автомобилисту?

Об опасностях, сопряжённых с покупкой автомобиля у неофициальных дилеров, кажется, сказано уже всё, что можно. Попытки работников «серых» салонов накрутить клиентам цену на авто на пару сотен тысяч прямо в процессе его презентации, взять «комиссию за доставку транспорта в салон», и даже продать автомобиль, по характеристикам полностью отличающийся от заявленного – все эти приёмы детально описаны в интернете, рассказаны в телепередачах и описаны в газетах. Однако это не останавливает искателей удачи от похода к автодилерам с дурной славой.

Ни для кого больше не секрет, серые дилеры не гнушаются никакими средствами и действуют на грани фола, чтобы только сбыть машину нерасторопному покупателю. Однако, поток людей в салоны с противоречивой репутацией почему-то не ослабевает.

Что же заставляет клиентов стабильно обращаться к подозрительным компаниям-однодневкам? Может быть дело не только в заниженных ценах на автотранспорт?

В этой статье мы рассмотрим неочевидные достоинства серых дилеров, и скрытые недостатки официалов. Надеемся, что благодаря собранной нами информации, поездка в автосалон за машиной принесёт только приятные впечатления, и позволит вам совершить покупку без потери нервов и лишних денег.

Неявные преимущества покупки автомобиля в у неофициального дилера

Прежде всего, стоит озвучить одну аксиому:

Чтобы успешно купить машину в сером салоне, не потратить уйму денег и не влезть в грабительский автокредит, нужно быть напористым, инициативным и неуступчивым человеком. Или при необходимости уметь таким становиться.

Всегда держите в голове, что главная цель менеджера по продажам в любом автосалоне, будь то официал Mercedes-Benz, или авторынок советской «классики» - выжать из вас максимум денег! Чем он более искушён в психологии и осведомлён в технических особенностях тех автомобилей, которые продаёт, тем настойчивее он будет пытаться вас «раскрутить» на новые и новые «допы*». Ваша задача – сохранять хладнокровие, бдительность, и способность выторговать для себя максимально выгодные условия.

*дополнительное оборудование.

Покупателям на заметку: сайт «АвтоСплетник» - путеводитель по миру авто. Отзывы об автосалонах РФ.

Чем же серый салон может оказаться выгоден:

1) Возможность выторговать бо́льшую скидку – дело в том, что у менеджеров компаний, не имеющих официального дилерства по маркам авто, больше возможностей установить цену, отличную от стартовой. Как правило, «продажники» в официалах толком не имеют возможности снижать цену на сам автомобиль – в их силах лишь навязать вам приобретение дополнительного оборудования (сигнализация, парктроник, дистанционный запуск двигателя, и пр.). Но и в этом вы можете им отказать. А уж если торгуетесь с работником салона-перекупщика, то, при должной сноровке, вам вполне по силам окажется сбросить 30-50 тысяч рублей цены, которые можно будет потратить с большей пользой – на зимнюю резину, или хорошую магнитолу;

2) б/у авто с хорошей предпродажной подготовкой – при покупке подержанного траспорта с рук или на автоаукционе (типа Carprice или Cartarget, которые являются лишь сводниками, берущими комиссию за факт сделки), в 95% случаев стоит ожидать видавший виды траспорт с явными косметическими и гигиеническими дефектами. Подгнивающие пороги и крылья, пылевые отпечатки детской обуви на спинке водительского сиденья – всё это обыденность, если имеешь дело с желающими быстро продать свою «ласточку». Если же машина продаётся после trade-in’а в автосалон, то она проходит предпродажную подготовку – покраску, замену явно коррозийных деталей кузова, химическую чистку салона. Согласитесь, опрятный авто с пробегом покупать приятнее.

Подпись "типичная история при покупке подержанного транспорта"

3) Покупка в один день – у серого дилера все «ходовые» автомобили всегда находятся в выставочных павильонах. Если вы приехали за машиной, и вас просят подождать несколько часов, пока искомый транспорт «пригонят со склада» - вам лгут! Это делается специально, чтобы «промариновать» клиента, дождаться, пока он устанет и потеряет бдительность, а затем, умело манипулируя, продать ему автомобиль другой марки за те же деньги, или даже дороже. Делается это для того, чтобы сбыть «лежалый» товар (непопулярен или теряет товарный вид).
У официалов часто бывает, что самых популярных моделей в наличии нет, и приходится делать предзаказ, и ждать партию со складов производителя. А новую машину хочется уже сегодня, и на горизонте так сладко маячит автосалон без дилерства, но с авто в наличии....

Описанный случай – это отличная иллюстрация поговорки «поспешишь – людей насмешишь». Не смешите людей – пользуйтесь услугами официалов!

Скрытые недостатки официалов

К сожалению, несмотря на наличие официальных дилеров в списке сертифицированных на сайтах производителей, на все разрешительные документы, и на открытые персональные данные сотрудников, без явных манипуляций и нелицеприятного поведения менеджеров в «белых» салонах тоже не обходится. Виной всему, как и всегда, деньги – каждому хочется урвать свой «кусок пирога».

1. Манипуляции с гарантией – когда вам настойчиво предлагают установить дополнительное оборудование на новый автомобиль, а вы отказываетесь (стереосистема вам не нужна, сигнализацией пользоваться не планируете), хитрый продажник может заявить, что любое вмешательство в конфигурацию авто, которую вы оплатите, сразу лишит вас гарантии – это безусловная ложь!
   Гарантия распространяется на автомобиль в той комплектации, в которой он был куплен. Вся информация о допах, или их отсутствии, будет указана в договоре. Установка оборудования в сервисах, не имеющих партнёрства с официальным дилером, не влияет на гарантийное обслуживание автомобиля. Если сотрудники салона уверяют вас в обратном – это нарушение Закона о защите прав потребителей (п. 16.2 и 18.6).
   
   
2. Автокредиты, выгодные продавцам – существует практика, когда продажник осуществляет выбор банка и кредитной программы за покупателя. Незнание клиента о том, что у него есть и должен быть самостоятельный выбор банка, приводит к тому, что человек берёт автокредит по максимально возможной ставке (в некоторых случаях доходит до 40%!), а выгоду из этого извлекает менеджер, ведь он получает вознаграждение за кредиты клиентов с каждым банком в отдельности. Разумеется, в его интересах «посадить» клиента на кредит с максимальным отчислением для себя любимого.
   
   Вывод: всегда настаивайте на том, чтобы самостоятельно выбрать себе кредитную программу!

"Клиенты салона, потерявшие бдительность, всегда рискуют обнаружить, что потратили значительно больше денег, чем планировали"

1. Экономия на качестве автосервиса – недавняяситуация, характерная для официалов по малопопулярным маркам авто. К сожалению, экономические события последних трёх лет поставили многих из них на грань банкротства и закрытия, поэтому, руководство организаций вынуждено было пойти на спефицические меры:
   
   - снижение квалификации работников автосервиса за счёт набора менее опытных кадров;
   - Увеличение срока и стоимости ремонта автомобилей.
   
   Первое обстоятельство связано с тем, что в бюджете официальных дилеров не остаётся места для солидных заработных плат работникам с большим опытом и стажем (от 70 т.р. по Москве), и компания набирает выпускников ПТУ, которые дообучаются всему без наставников, на собственных ошибках. Жертвами ошибок становятся автовладельцы, приехавшие на плановое ТО, или на починку по гарантии.
   Второе обстоятельство напрямую продиктовано попытками фирм «остаться на плаву» - увеличение стоимости услуг позволяет худо бедно сводить дебет с кредитом.

Что делать?

1. Быть готовым к любым «разборкам» - всегда отстаивайте свои права покупателя и не забывайте – это именно вы платите деньги, из которых живёт автосалон и платятся зарплаты его работникам!
2. Принимая во внимания всю информацию выше, всё равно обращайтесь к официальным дилерам! Гарантийный ремонт, бесплатные ТО, 100% новые автомобили - три обстоятельства, которые помогут вам избежать проблем с приобретённым автомобилем.

Статья подготовлена при информационной помощи администрации сайта https://avtospletnik.com/.

Полезные ресурсы:

Черный список автосалонов России - https://forum.auto.ru/blacklist/147236/