Ежегодно количество владельцев автомобилей неумолимо растет. Все больше граждан предпочитают рассекать по городским улицам на собственном авто, вместо того, чтобы медленно тащиться в городских автобусах. И даже такой очевидный недостаток, как пробки, не останавливают наших граждан в желании сесть за руль.
Однако, заторы – не самая главная проблема, возникающая с приобретением машины. Больше вопросов, чем ответов, вызывает сам процесс эксплуатации. Не будем углубляться в такие насущные проблемы, как дорогостоящий бензин, поиск парковочного места и прочее. Но хотя бы раз в год каждый автомобиль требует техосмотра и, возможно, замены деталей. И чем старше ваш авто, тем более важным становится вопрос технического обслуживания.
Здесь возникает множество трудностей – от выполнения работ и выбора мастера, до подбора правильных автозапчастей от надежного производителя. С каждым годом все больше растет технологичность машин и старый дедовский метод ремонта в гараже остался в далеком прошлом. Современные водители доверяют свое авто профессионалам, полагаясь на их опыт и знания.
Своим мнением о ситуации на современном рынке автозапчастей с нами поделился опытный автомеханик с более чем 10 летним стажем работы - Виктор Николаевич Бондарев.
Виктор Николаевич, какие вопросы чаще всего возникают у клиентов в ходе замены автозапчастей?
Безусловно, количество клиентов огромное и у каждого свои проблемы, нюансы и особенности. Но наиболее часто встречающийся вопрос у наших клиентов – кто производитель деталей? Люди хотят быть уверены, что срок службы новых деталей оправдает потраченные на ремонт деньги. Так уж у нас сложилось исторически, что раскрученные и распиаренные марки вызывают у потребителя гораздо больше доверия. Вот только я с этим утверждением не совсем согласен. Для меня тоже важный показатель – это имя компании. Вот только я при этом имею в виду не популярность и известность, а то, что под этим именем выпускается. Толковые производители не хотят дурной славы, поэтому и работают на совесть - я доверяю только таким. Я, как механик, а по совместительству и владелец СТО, подробно изучал многих производителей и выделил для себя несколько фаворитов. Я рассматривал несколько основных критериев, которые считаю основополагающими в данном вопросе. Такие моменты как качество, надежность, износостойкость и долговечность стояли на первом месте.
И кто же стал для Вас лидером?
Я со многими сотрудничал и к своему сегодняшнему решению пришел методом проб и ошибок. В отличие от обычного автолюбителя, я опирался не на автожурналы и информацию в интернете, а на реальные отзывы клиентов нашего СТО в процессе эксплуатации. Именно это является самым ценным источником информации – сертификаты хорошо, но это – бумаги, а мне нужна практика.
На первом месте моего личного рейтинга среди всех производителей оказался PATRON. Несмотря на то, что компания существует относительно недолго, с 2004 года, меня удовлетворяет продукция, которую они производят.
Что именно привлекло Вас в этом бренде? Какие факторы были решающими?
В первую очередь интересовало качество и одним из главных показателей для меня являлось количество брака. Во-первых, мы отвечаем за безопасность водителя и качество нашего ремонта, поэтому производственный брак должен сводиться к нулю. Да и потом, если приходит запчасть ненадлежащего состояния, нужно оформлять возврат, ждать снова доставку. Клиентам не нравятся задержки по срокам, как следствие – мы их теряем. С Патроном я уже почти 3 года сотрудничаю, и за все время такие накладки случались буквально пару раз. Они контролируют на заводах качество продукции и производство сертифицированное, думаю, что именно это и стало залогом таких хороших показателей продукции.
Второе, что важно – ассортимент. Выбор продукции поставщика должен быть таким, чтобы в нем я мог легко найти деталь на любую марку и модель, будь то японская машина, корейская или европейская. Я хочу зайти на сайт и быстро выбрать то, что мне нужно, а не бегать от одного поставщика к другому в поисках подходящего варианта. Тут у меня таких проблем не возникало. Удобный web-портал и наличие кроссов значительно сокращают время поисков нужной детали. Я прямо при клиенте делаю заказ, и это занимает совсем немного времени.
А что Вы скажете насчет стоимости продукции? Или, по Вашему мнению, в выборе таких вещей не стоит опираться на данный критерий?
Нет, цена, безусловно, имеет большое значение. Согласитесь, мало кто готов выложить заоблачную сумму за ремонт, да и не разумно переплачивать за то, что можно найти дешевле. Какое бы не было высокое качество, стоимость ремонта часто играет определяющую роль для клиента в выборе автомастерской. Поэтому для своих автолюбителей я искал такой вариант, когда они смогут получить приличное качество по разумной цене. Патрон хоть уже и стал довольно известным брендом на рынке, но цены по-прежнему остаются вполне доступными. Если сравнить, например, с оригиналом, то это неплохая альтернатива их непомерно высоким ценам. Такую ценовую политику, как у Патрона, я также считаю весомым показателем уровня компания. Ведь разумность цен свидетельствуют о стабильности компании. Жаль, что еще есть поставщики, которые в погоне за низкой ценой, забывают о должном качестве продукции и производят второсортную продукцию. Но у таких покупатели надолго не задерживаются, раз-два купят и уходят к другим. Это действительно проблема, потому что не все владельцы машин могут позволить себе дорогостоящий ремонт и экономят, а это может быть опасно.
Для меня компания PATRON зарекомендовала себя как надежный поставщик автозапчастей и заслужила безоговорочное доверие. Радует, что стремясь к повышению качества, бренд постоянно совершенствует свою продукцию, выходя на качественно новый уровень. Именно поэтому Патрон стал моим выбором.
P.S. После разговора с Виктором Николаевичем, наша редакция заинтересовалась неизвестным нам до этого момента брендом. В поисках информации мы нашли каталог наофициальном сайтекомпании (https://shate-m.by/content/page/patron) иубедились в словах Виктора Николаевича.Отзывы о ТМ Patron, оставленные покупателями на площадках-отзовиках складывают вполне хорошее впечатление, в чем Вы можете лично убедиться.
Однако, заторы – не самая главная проблема, возникающая с приобретением машины. Больше вопросов, чем ответов, вызывает сам процесс эксплуатации. Не будем углубляться в такие насущные проблемы, как дорогостоящий бензин, поиск парковочного места и прочее. Но хотя бы раз в год каждый автомобиль требует техосмотра и, возможно, замены деталей. И чем старше ваш авто, тем более важным становится вопрос технического обслуживания.
Здесь возникает множество трудностей – от выполнения работ и выбора мастера, до подбора правильных автозапчастей от надежного производителя. С каждым годом все больше растет технологичность машин и старый дедовский метод ремонта в гараже остался в далеком прошлом. Современные водители доверяют свое авто профессионалам, полагаясь на их опыт и знания.
Своим мнением о ситуации на современном рынке автозапчастей с нами поделился опытный автомеханик с более чем 10 летним стажем работы - Виктор Николаевич Бондарев.
Виктор Николаевич, какие вопросы чаще всего возникают у клиентов в ходе замены автозапчастей?
Безусловно, количество клиентов огромное и у каждого свои проблемы, нюансы и особенности. Но наиболее часто встречающийся вопрос у наших клиентов – кто производитель деталей? Люди хотят быть уверены, что срок службы новых деталей оправдает потраченные на ремонт деньги. Так уж у нас сложилось исторически, что раскрученные и распиаренные марки вызывают у потребителя гораздо больше доверия. Вот только я с этим утверждением не совсем согласен. Для меня тоже важный показатель – это имя компании. Вот только я при этом имею в виду не популярность и известность, а то, что под этим именем выпускается. Толковые производители не хотят дурной славы, поэтому и работают на совесть - я доверяю только таким. Я, как механик, а по совместительству и владелец СТО, подробно изучал многих производителей и выделил для себя несколько фаворитов. Я рассматривал несколько основных критериев, которые считаю основополагающими в данном вопросе. Такие моменты как качество, надежность, износостойкость и долговечность стояли на первом месте.
И кто же стал для Вас лидером?
Я со многими сотрудничал и к своему сегодняшнему решению пришел методом проб и ошибок. В отличие от обычного автолюбителя, я опирался не на автожурналы и информацию в интернете, а на реальные отзывы клиентов нашего СТО в процессе эксплуатации. Именно это является самым ценным источником информации – сертификаты хорошо, но это – бумаги, а мне нужна практика.
На первом месте моего личного рейтинга среди всех производителей оказался PATRON. Несмотря на то, что компания существует относительно недолго, с 2004 года, меня удовлетворяет продукция, которую они производят.
Что именно привлекло Вас в этом бренде? Какие факторы были решающими?
В первую очередь интересовало качество и одним из главных показателей для меня являлось количество брака. Во-первых, мы отвечаем за безопасность водителя и качество нашего ремонта, поэтому производственный брак должен сводиться к нулю. Да и потом, если приходит запчасть ненадлежащего состояния, нужно оформлять возврат, ждать снова доставку. Клиентам не нравятся задержки по срокам, как следствие – мы их теряем. С Патроном я уже почти 3 года сотрудничаю, и за все время такие накладки случались буквально пару раз. Они контролируют на заводах качество продукции и производство сертифицированное, думаю, что именно это и стало залогом таких хороших показателей продукции.
Второе, что важно – ассортимент. Выбор продукции поставщика должен быть таким, чтобы в нем я мог легко найти деталь на любую марку и модель, будь то японская машина, корейская или европейская. Я хочу зайти на сайт и быстро выбрать то, что мне нужно, а не бегать от одного поставщика к другому в поисках подходящего варианта. Тут у меня таких проблем не возникало. Удобный web-портал и наличие кроссов значительно сокращают время поисков нужной детали. Я прямо при клиенте делаю заказ, и это занимает совсем немного времени.
А что Вы скажете насчет стоимости продукции? Или, по Вашему мнению, в выборе таких вещей не стоит опираться на данный критерий?
Нет, цена, безусловно, имеет большое значение. Согласитесь, мало кто готов выложить заоблачную сумму за ремонт, да и не разумно переплачивать за то, что можно найти дешевле. Какое бы не было высокое качество, стоимость ремонта часто играет определяющую роль для клиента в выборе автомастерской. Поэтому для своих автолюбителей я искал такой вариант, когда они смогут получить приличное качество по разумной цене. Патрон хоть уже и стал довольно известным брендом на рынке, но цены по-прежнему остаются вполне доступными. Если сравнить, например, с оригиналом, то это неплохая альтернатива их непомерно высоким ценам. Такую ценовую политику, как у Патрона, я также считаю весомым показателем уровня компания. Ведь разумность цен свидетельствуют о стабильности компании. Жаль, что еще есть поставщики, которые в погоне за низкой ценой, забывают о должном качестве продукции и производят второсортную продукцию. Но у таких покупатели надолго не задерживаются, раз-два купят и уходят к другим. Это действительно проблема, потому что не все владельцы машин могут позволить себе дорогостоящий ремонт и экономят, а это может быть опасно.
Для меня компания PATRON зарекомендовала себя как надежный поставщик автозапчастей и заслужила безоговорочное доверие. Радует, что стремясь к повышению качества, бренд постоянно совершенствует свою продукцию, выходя на качественно новый уровень. Именно поэтому Патрон стал моим выбором.
P.S. После разговора с Виктором Николаевичем, наша редакция заинтересовалась неизвестным нам до этого момента брендом. В поисках информации мы нашли каталог наофициальном сайтекомпании (https://shate-m.by/content/page/patron) иубедились в словах Виктора Николаевича.Отзывы о ТМ Patron, оставленные покупателями на площадках-отзовиках складывают вполне хорошее впечатление, в чем Вы можете лично убедиться.