«Оценка заводского качества автомобилей» всегда проходит с нервами в среде топ-менеджмента автокомпаний. Виновником тому является компания J.D. Power and Associates, которая ежегодно публикует рейтинг надежности автомобилей.
Средний показатель качества автомобилей 2012 модельного года улучшился на 5% и составил 102 поломки на 100 машин. Несмотря на этот факт, уровень надежности их мультимедийного оснащения и систем навигации упал на 8 процентов по сравнению с модельным рядом 2011 года. Всего были опрошены 74 тыс. владельцев 25 различных брендов, продающихся на рынке США.
Отметим, что формулировка «проблемы» (problems per vehicles) весьма смутная и подразумевает как поломку, так и недовольство автовладельца по другой причине. Маркетологи брали в расчет любые жалобы клиентов на новые автомобили.
Здоровее всех оказался Lexus. Премиум-бренд Toyota получает высшую оценку уже в 14-й раз за 23 года существования рейтинга. Результаты опроса показали, что на 100 новых "Лексусов" приходится 73 жалобы на неисправность.
При этом – ирония судьбы! – в абсолютном первенстве качества по моделям Lexus проиграл Porsche. 911-й 2012 модельного года официально признали самым качественно собранным автомобилем в мире. У этого автомобиля зафиксировано 44 неисправности на 100 машин, это самый высокий результат за всю историю исследования.
Вслед за брендом Lexus расположились марки Jaguar (75 поломок на 100 машин), Porsche (75) и Cadlillac (80). Пятерку лидеров качества замыкает компания Honda (83 поломки), затем следует дочерний бренд этой фирмы - марка Acura (84). За ней с аналогичным результатом следует Infiniti (84). На восьмой строчке списка расположена компания Toyota (88). Немецкие автогиганты Mercedes-Benz (96) и BMW (97) замыкают десятку лидеров.
Наименее надежными марками оказались Mini (139), Smart (151) и Fiat (151). Далее следует Volkswagen (124) и Mitsubishi (124). Вторая пятерка самых ненадежных машин состоит из Dodge (124), Land Rover (119), Ford (118), Scion (117) и Chrysler (116).
Да, существуют и другие исследования, учитывающие работу дилеров и сервис-центров, частоту аварий и снижение цены подержанных машин... Но изначальное, конвейерное качество – это именно тот показатель, по которому концерны меряются друг с другом по-честному.
Рейтинг моделей по количеству поломок на 100 машин / jdpower.com
Средний показатель качества автомобилей 2012 модельного года улучшился на 5% и составил 102 поломки на 100 машин. Несмотря на этот факт, уровень надежности их мультимедийного оснащения и систем навигации упал на 8 процентов по сравнению с модельным рядом 2011 года. Всего были опрошены 74 тыс. владельцев 25 различных брендов, продающихся на рынке США.
Отметим, что формулировка «проблемы» (problems per vehicles) весьма смутная и подразумевает как поломку, так и недовольство автовладельца по другой причине. Маркетологи брали в расчет любые жалобы клиентов на новые автомобили.
Здоровее всех оказался Lexus. Премиум-бренд Toyota получает высшую оценку уже в 14-й раз за 23 года существования рейтинга. Результаты опроса показали, что на 100 новых "Лексусов" приходится 73 жалобы на неисправность.
При этом – ирония судьбы! – в абсолютном первенстве качества по моделям Lexus проиграл Porsche. 911-й 2012 модельного года официально признали самым качественно собранным автомобилем в мире. У этого автомобиля зафиксировано 44 неисправности на 100 машин, это самый высокий результат за всю историю исследования.
Наименее надежными марками оказались Mini (139), Smart (151) и Fiat (151). Далее следует Volkswagen (124) и Mitsubishi (124). Вторая пятерка самых ненадежных машин состоит из Dodge (124), Land Rover (119), Ford (118), Scion (117) и Chrysler (116).
Да, существуют и другие исследования, учитывающие работу дилеров и сервис-центров, частоту аварий и снижение цены подержанных машин... Но изначальное, конвейерное качество – это именно тот показатель, по которому концерны меряются друг с другом по-честному.
Рейтинг моделей по количеству поломок на 100 машин / jdpower.com
