Доказав свою состоятельность, чрезвычайно успешная розничная стратегия Apple в настоящее время начинает применяться в автомобильной промышленности.
После того, как Lexus взяв опыт Apple, создал свой собственный "Genius Bar", BMW последовал его примеру и добавил свою систему "Geniuses" в торговых точках, расположенных в США, Франции, Великобритании, Китае, Нидерландах, а также в других странах, которые присоединяться позже.
Ни для кого не секрет, что современные автомобили «напичканы» новейшими системами и технологиями. Поэтому суть новшества заключается во введении в штат дилерских центров технологических специалистов, способных разъяснить клиентам, как ими пользоваться. В компании заявили, что их цель - «улучшение технической поддержки с глубоким знанием продукта». Это также позволит более эффективно использовать и настраивать продукты в соответствии с их конкретными потребностями.
Все BMW Geniuses будут оснащены системой управленческой информации, работающей на планшетном устройстве, которое позволит, к примеру, продемонстрировать конфигурации продукта, подробно разъяснить о возможностях, показать изображения и фильмы.
Одним из первых "гениев" стал Оливер Уоткинс (Oliver Watkins), работающий на Cooper Norwich BMW, расположенном на востоке Англии. "Мы говорим им: мы играем для BMW новую, захватывающую роль, и мы иногда называем себя "вундеркиндами БМВ", - сказал 21-летний сотрудник.
Вторым магазином, использующим эту стратегию, стал открывшийся в престижном районе Парижа на авеню Георга V в начале этой недели.
Выступая на торжественной церемонии открытия парижского магазина, Ян Робертсон (Ian Robertson), директор по маркетингу и продажам компании БМВ, сказал: "Когда речь идет о наборе специалистов для розничной торговли, мы поможем нашим дилерам привлекать, развивать и удерживать лучших специалистов отрасли. Это имеет особое значение для Product Genius".
Робертсон добавил, что их магазины "резко изменятся в течение ближайших нескольких лет", заметив, что автомобильная промышленность, в частности дилерские центры за 100 лет существования почти не изменились. Но в будущем могут приобрести совершенно новый облик.
Концерн BMW Group планирует использовать ту же стратегию для MINI и других продуктов. Введение в штат дилерских центров технологических специалистов является частью новой инициативы, которая, в соответствии с заявлением баварской компании, имеет три цели: "Во-первых, увеличение числа возможных точек контакта с клиентами, во-вторых - увеличение услуг и льгот, предоставляемых в розничной сети, и, в-третьих, повышение качества обслуживания на всех этапах розничной торговли".
Многие тратят свои накопленные деньги в новенькие автомобили, а умные инвестируют в недвижимость. Например, вы хотите купить однокомнатную квартиру в Перми. Для этого несколько лет поездить текущий машине, чтобы в будущем жить в своей квартире. Выбор за вами!